Yürüttüğümüz titiz ve başarılı çalışmalar sonucu yazılım ve donanım servis desteği  alanlarında 2009 yılında almış olduğumuz ISO/IEC 20000 BT Hizmet Yönetim Sistemi Sertifikası’nı Temmuz 2010 da SGS S &SC nin gerçekleştirmiş olduğu denetimler ile yeniledik. Analiz Systems (Özgü) Ltd.  kendi bünyesinde çalıştırdığı mühendis ve BT uzmanlarıyla yazdığı Expert SYSTEMS yazılım müşterileri ve üç ilçedeki Newtech Teknoloji Market müşterilerine ISO/IEC 20000 belgesini alarak daha iyi ve kaliteli servis vermeyi hedeflemiştir.

Hedeflerimizden bazıları 

• Sunulan servis kalitesini yükseltmek,
• Müşteri ile iletişimin iyileştirilmesi ve beklentilerin yönetilmesi,
• Müşteri ihtiyaçlarını doğru anlama, doğru servis ve destek ile müşteri tatminin sağlanması,
• BT servislerinin erişilebilirliğinin artırılması,
• Servis sunulan müşterilerin güveninin artırılması